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TechSync Blog

「顧客対応」と「業務効率化」をテーマにした実務メディアです。問い合わせ・顧客管理まわりの設計から、士業事務所の開業・実務・DX、補助金の活用まで、現場でそのまま使える形で書いています。運営は株式会社TechSync。業務システムの受託開発と、自社プロダクトの顧客対応クラウド「RenRaku」の開発・運用を行っています。

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CUSTOMER OPERATIONS

問い合わせ対応を整える実務ガイド

窓口の一元管理、他社からの乗り換え、業種ごとの引き継ぎ。いま困っている場面からお選びください。

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最新記事

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Re:lationの料金プランと機能|LINE連携が使えるプランと代替ツールの選択肢

Re:lationの料金ページは「月額費用15,000円〜(税抜)」の表記のみで、プラン別の月額は非公開。LINE連携はビジネス以上。見積もり前に揃える条件と依頼文、解約・返金の条件、RenRakuの公開価格との比べ方をまとめました。

2026-10-11 20 min →
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LINE公式アカウントで既読がつかない理由|個人トークと違う表示仕様と対応状況の共有方法

LINE公式アカウントの既読は、応答設定でチャットがオフなら自動で付き、オンなら自動では付きません。送ったメッセージを1人ずつ既読確認する方法もありません。公式情報で仕様を整理し、既読に頼らず対応状況をチームで共有する手順と例文をまとめます。

2026-10-10 20 min →
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RenRakuでできること|LINE・メールから引き継ぎ・タスク・AI連携まで

RenRakuでできることを、LINE・メールの受信、返信漏れを防ぐ状態管理、顧客履歴、チームでの引き継ぎ、タスク、AIの下書きとClaude Code連携の順に整理。機能ごとに必要なプラン、上限、別の道具と組み合わせる用途、14日間の試し方まで分かります。

2026-10-09 20 min →
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繁忙期の人員配置の決め方|短期スタッフを入れる月だけ体制を厚くする段取り

繁忙期に増やす人数を「足りない件数」から逆算する方法、短期スタッフに任せる仕事と任せない仕事の分け方、相談の書き方、アカウントと権限の用意、終了後に体制を戻す手順まで、見積もりシートと例文付きで整理します。

2026-10-08 20 min →
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RenRakuOpenAI DotsAI自動化
AIの自動返信はどこまで任せられる?Dots × RenRakuで決める対象とルール

DotsとRenRakuで、下書き作成からケースに応じた自動返信へ。資料の受領や定型案内など任せやすい仕事、人へ確認する条件、送信権限、導入テストを整理。顧客対応を自動化したい会社向けの実践ガイドです。

2026-10-07 5 min →
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Dotsでメッセージ対応を自動化|RenRakuなら返信下書き・タグ・ルーム整理まで

届いたメッセージを読むだけでなく、過去の経緯・添付・メモを踏まえて返信案を用意する。RenRaku × Dotsで実現できる下書き、タグ管理、ルーム移動を、具体的な顧客対応の流れと導入チェックで解説します。

2026-10-06 5 min →
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DotsとMCPの関係とは?AIを業務ツールにつなぎ、自動化を始める仕組み

MCPはAIと業務ツールをつなぐ接続の仕組み。Dotsに会社の情報を読ませ、結果を保存するには何が必要か。接続許可・新着通知の購読・動作ルールの違いを、RenRakuの顧客対応を例にやさしく解説します。

2026-10-05 5 min →
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OpenAI Dotsとは?何ができる?ChatGPTとの違いと仕事での使い方

OpenAI Dotsは、会話の合間にも任せた仕事を進めるAIエージェント。調査・資料作成・業務ツールとの連携、通常のチャットとの違い、利用条件を初心者向けに解説。RenRakuで顧客対応につなげる使い方も紹介します。

2026-10-04 5 min →
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よくある質問のまとめ方|RenRakuノート・定型文・共有リンクの使い分け

よくある質問は1つの長い文書にせず、判断の根拠はRenRakuノート、送る文面は定型文、顧客が開く資料は外部で公開して共有リンクに記録。質問の拾い方、ノートのひな形、更新の回し方、新人役テストまで手順で解説します。

2026-10-04 20 min →
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紙の受付簿を電子化するか続けるか|電話メモと台帳をデータに移す順番

紙の受付簿や電話メモは、全部を一度に移さず、まだ続きがある用件から電子化します。記録する5つの欄、転記の手順、併用期間の正本の決め方、よくある失敗まで整理します。

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問い合わせのタスク管理|返信後のやり残しを防ぐ運用と担当の決め方

問い合わせに返信した後に残る折り返し・見積・社内確認を、担当者・期限・完了条件のあるタスクに変える方法。文面からの取り出し方、実行者と確認者の分け方、管理する場所の選び方、毎朝の確認と引き継ぎの書式まで整理します。

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問い合わせのステータス管理|3段階で回す設計と誰がいつ変えるかの決め方

問い合わせのステータスは「受ける・進める・終える」の3段階から始め、止まっている理由はタグやメモ、次の仕事はタスクに分けます。段階の切り方、更新のタイミングと完了の定義、そのまま使えるルール表の例、RenRakuの未読・未返信・返信済と要対応の使い方まで解説します。

2026-10-01 20 min →

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士業の開業・経営 36記事
許認可・手続きの実務 21記事
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補助金・助成金 30記事

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Dotsとは?できること・ChatGPTとの違いから、接続と顧客対応の自動化まで。全4回の解説ガイドを見る →