「CXトークは月3,000円、RenRakuは月2,980円。ほとんど同じ？」。この比べ方では、LINE WORKS本体の料金と、使える席数が抜けています。逆に、すでにLINE WORKSを使っている会社へ本体料金を丸ごと上乗せする比較も正確ではありません。
LINE WORKS契約済みならCXトークの追加費用、新規なら本体＋窓口料金で比較します。5人・1窓口の新規導入は年額契約の月額換算5,250円、月額契約6,300円。RenRakuは同じ5人で月3,980円の基本構成から検討できます。
RenRakuを提供する株式会社TechSyncが編集。公式公開情報に基づく比較です。情報確認日：2026年9月22日。全製品の実機検証・操作速度測定を行った評価ではありません。
5人で導入するなら、最初に契約済みかを分ける
CXトークはLINE WORKSのスタンダード・アドバンストに追加するオプションです。無料プランに3,000円だけ足す構成ではありません。以下は全員が新規ユーザーで、対応者5席の窓口を一つ使う試算です。料金は税抜。LINE側の料金等は含めません。
| 構成 | 本体 | 窓口・人数追加 | 月額／月額換算 |
|---|---|---|---|
| CXトーク：新規・年額契約 | 450円×5人＝2,250円 | 5席窓口3,000円 | 5,250円（年額63,000円） |
| CXトーク：新規・月額契約 | 540円×5人＝2,700円 | 5席窓口3,600円 | 6,300円 |
| CXトーク：本体契約済み・年額 | 既存費用は別途継続 | 5席窓口3,000円 | 追加3,000円 |
| CXトーク：本体契約済み・月額 | 既存費用は別途継続 | 5席窓口3,600円 | 追加3,600円 |
| RenRaku：5人 | スタンダード2,980円 | 追加2人×500円 | 3,980円 |
5人・1窓口の基本料金比較
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本体契約済みで5人を窓口へ割り当てられるなら、CXトークの追加費用はRenRakuより低い場合があります。新規なら本体も必要です。既存契約に足す費用と、会社が払う総額を混ぜないことが、この比較で最も大切です。本体契約に人数を追加する必要がある場合、その追加分も計上します。
根拠：LINE WORKSの本体・オプション料金、利用条件。RenRakuの5人構成はメール1つ＋LINE公式1つです。複数連携ならプレミアム4,980円を使って比べます。
10人で一つの窓口を使うと、席の段階が変わる
| 窓口 | 年額契約の月額換算 | 月額契約 |
|---|---|---|
| 5席 | 3,000円 | 3,600円 |
| 30席 | 15,000円 | 18,000円 |
| 100席 | 40,000円 | 48,000円 |
CXトーク1窓口の席数と料金（本体別・税抜）
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10人が同じ窓口で対応する例では、30席の窓口を選びます。全員を新規契約するなら、年額契約は450円×10人＋15,000円＝月額換算19,500円。月額契約なら540円×10人＋18,000円＝月23,400円です。RenRakuプレミアムは10人まで月4,980円。人数の追加方法が異なるため、5人時点の比較をそのまま10人へ延長できません。
5席の窓口を二つ契約する構成は、10人が同じ窓口を共有する構成とは別です。部署別に独立した窓口を作るのであれば、その構成で見積もり直します。「対応者数」だけでなく「同じ窓口を見る人数」が料金を分けます。
LINE WORKS内の窓口を作るか、顧客対応をまとめるか
| 軸 | CXトーク | RenRaku |
|---|---|---|
| 入口 | LINE WORKS・LINE・メールの問い合わせ | LINE・メールの問い合わせ |
| チーム対応 | 担当者・ステータス・コメント・タスク | 担当アサイン・未返信／要対応・内部コメント・タスク |
| 社内問い合わせ | LINE WORKSのトークから窓口へ相談できる | 顧客対応とは別に従業員チャットやルームで社内共有 |
| 知識の共有 | ナレッジ・営業時間外応答・APIを案内 | ノート・共有リンク、Claude CodeとのMCP連携 |
| 追加の情報収集 | 顧客情報・タグで整理 | プレミアムの入力フォームで回答を顧客カードへ連携 |
日々の使い方を比較
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どちらにも担当・コメント・タスクがあります。CXトークを「単にLINEを受けるだけ」と扱うのは正確ではありません。公式機能紹介のとおり、社内外の問い合わせを既存のLINE WORKS運用に載せたい場合に検討できます。
自社がどちらの場面に近いかで候補を絞る
総務・人事への相談がLINE WORKSに集まっている
既存ユーザーと社内連絡をそのまま活かし、総務の窓口を設けたいならCXトークを先に試す理由があります。新しいユーザー管理を増やす必要があるかより、いまの社内相談を窓口へ整理できるかが焦点です。
顧客からのメールとLINEを、受付・営業・現場で引き継ぐ
説明用の例です。受付が問い合わせを受け、営業が条件を確認し、現場が準備する会社では、RenRakuの顧客履歴と後続タスクを一緒に試します。顧客のひも付け後、別チャネルの追加連絡を履歴で確認し、担当と期限を付けて準備を依頼します。返信が終わっても仕事が続く場面に合うかを確かめてください。
RenRakuのスタンダード・プレミアムでは、Claude CodeとのMCP連携も利用できます。「この顧客との経緯をまとめ、返答の下書きを作る」と依頼し、許可した会話・顧客・タスクの情報を仕事に使えます。下書きはRenRaku上で人が確認して送信します。管理者の有効化・トークン権限の設定が必要で、Claude側の契約・料金は別です。実際の依頼例と設定の流れもご覧ください。
比較のメモは「本体・席・窓口」の3行から
まずLINE WORKSを継続するか、新規かを決めます。次に一つの窓口へ参加する人数、最後に窓口数を書く。そこへRenRakuで必要な人数・メールとLINEの接続数を並べれば、過大にも過小にも見せず費用を比べられます。無料体験では、担当が休む日の引き継ぎを最後まで通してください。
比較するときのよくある疑問
CXトークは月3,000円だけで始められますか？
年額契約の5席窓口は月額換算3,000円ですが、LINE WORKSの有料本体契約が必要です。契約済みなら追加費用、新規なら本体込みで比較します。
10人なら5席の窓口二つでよいですか？
部署ごとに別窓口を運営するなら検討できますが、10人全員が一つの窓口を共有する構成とは異なります。公式の10人・1窓口の例は30席窓口です。
確認した公式情報
2026年9月22日確認。料金は記載した契約条件での試算で、個別見積もり・導入効果を保証するものではありません。業務の場面は説明用の例です。