LINEの履歴をもっと長く残したい。タグを増やして、相談を探しやすくしたい。チャットProの月3,000円が役立つかは、「LINEの中を整理したい」のか「メールも含めてチームで対応したい」のかで考えると分かりやすくなります。
LINE公式アカウントのチャットProは月額3,000円（税別）の追加オプション。履歴・タグ・ノートなどの上限を広げます。メールも含む引き継ぎを整えたい場合は、RenRakuの共有受信箱も比較できます。
RenRakuを提供する株式会社TechSyncが編集しています。情報確認日：2026年9月20日
月3,000円は、LINEの配信プランとは別の料金
チャットProはLINE公式アカウントに追加するオプションです。月額3,000円（税別）で、LINE公式アカウントの各料金プランと組み合わせられます。一斉配信などの通数を増やすプラン変更とは、目的も料金も分けて考えます。出典：LINE公式：チャットProオプション。
まず、いま困っていることを一つ選んでください。「古い相談を参照したい」なら履歴、「相談の種類が多い」ならタグ。「休みの担当者のメール対応も引き継ぎたい」なら、窓口全体の管理方法が検討対象です。
チャットProで変わる上限を確認する
| 項目 | 基本機能 | チャットPro |
|---|---|---|
| チャット履歴 | 6か月 | 5年 |
| 履歴のダウンロード | 対象外 | 利用可能 |
| 作成できるタグ | 5個 | 300個 |
| 一つのチャットに付けるタグ | 1個 | 30個 |
| 一つのチャットのノート | 1件 | 1,000件 |
カスタムフィルターやAIチャットボット（β）も案内されています。基本のチャットや定型文を使うだけなら、Proが必須というわけではありません。どの上限が業務に効くかを見て選びます。
履歴5年は2024年1月1日以降の内容が対象です。また、グループ・複数人チャットの画像・動画は2週間、ファイルは1週間という保存期間が案内されています。「すべての添付を5年間保管できる」とは読み替えず、残す必要のある資料の保存先を決めておきましょう。
タグが増えても、担当と次の仕事は決めておく
たとえば「見積相談」「確認中」「至急」というタグを付けたとしても、誰が、いつまでに、何を確認するかが分からなければ、担当交代で止まってしまいます。整理の細かさと、仕事の引き継ぎやすさは別です。
運用例として、「確認中」の相談には確認先と次の担当を書き、シフト交代時に一覧を見直すルールを置きます。タグを増やす前に、付ける人・外す条件・見直す時刻をそろえると、分類が仕事に役立ちます。
メールにも続く相談なら、RenRakuで窓口をつなぐ
お客様からLINEで相談が届き、詳しい資料はメールで送られてくる。このような仕事では、LINEだけを整理してもメール側の経緯を探す作業が残ります。
RenRakuならメールとLINEをまとめて扱い、顧客の紐付けを行ったうえで履歴を確認できます。スタンダード以上では内部コメント、タスクを使い、「返答したか」と「確認の仕事が終わったか」を分けて追えます。
スタンダードは月額2,980円・3人分を含み、プレミアムは月額4,980円・10人分を含みます（税抜）。RenRakuとチャットProは提供範囲が異なるため、金額だけで同等のサービスとは比較しません。LINE側の配信料や、残したいオプションの費用も合わせて検討してください。RenRakuの料金・機能で構成を確認できます。
比較するなら、LINEだけで終わらない一件を試す
- LINEで相談を受け、メールで追加資料を受け取る。
- 同じ顧客として経緯を確認し、担当を決める。
- 社内の確認待ちを残し、別の担当者へ引き継ぐ。
- 結果を返信し、残る作業まで終えたかを確認する。
既存の配信やリッチメニューは役割を整理し、API接続と自動応答の設定を確認して併用を検討します。過去のLINE履歴の取り込み範囲は別の確認事項です。いま困っている連絡を題材に、探す場所と申し送りの手間が変わるかを試しましょう。
気になる疑問
チャットProの3,000円にLINEの配信料金も含まれますか？
チャットProは月額3,000円（税別）の追加オプションです。LINE公式アカウントの配信プランとは別に費用を考えます。
RenRakuはどんなときに比較するとよいですか？
LINEに加えてメールでも相談が届き、担当交代や返信後の作業を一緒に追いたい場合です。LINEだけの整理と、複数窓口のチーム対応を分けて比べると判断しやすくなります。
確認した公式情報
情報確認日：2026年9月20日。料金・機能・契約条件は各公式ページをご確認ください。本文の利用場面と試算は説明用の例です。