RenRakuを提供する株式会社TechSyncが編集。情報確認日：。ニュースの事実と、当社が提案する運用例を分けて記載しています。
説明動画を新しいAIアバターで作り直す予定でも、その機能が届く日を顧客への返答期限にはできません。Google Vidsの画像アップロードによるカスタムアバターは、発表翌日に展開停止が追記されました。今は機能待ちの案件と、既存の資料で返せる問い合わせを分ける局面です。
現在の提供状態：11月3日追記で展開停止中。実務では、公開予定と、顧客への回答期限を切り離すところから始めます。以下の確認表と依頼例は当社の運用提案です。
発表内容と、いまの提供条件
Googleは2026年11月2日、画像からカスタムアバターを作るVids機能を発表しました。ただし11月3日の公式追記ではロールアウトを停止し、再開時期は未定としています。2026年11月4日の確認時点では、対象プランの記載を根拠に「誰でも利用開始できる」とは案内できません。
公式にはBusiness、Enterprise、個人向けGoogleアカウントなどの対象が記載されていますが、現在の停止案内が優先です。再開後も、自社アカウントの表示・利用条件・使用する人物画像の権利や許諾を確認してから制作計画に入れます。
公式発表・日程の根拠：Google公式：Vids画像アバターと停止追記。本文の情報確認日は2026年11月4日です。
公開予定と、顧客への回答期限を切り離す
新機能を前提に「明日動画を送ります」と約束すると、展開延期がそのまま顧客対応の遅れになります。動画に入れたい説明を先に文章にし、承認済みの画像や既存動画がある場合だけ代替として使います。AIアバターが本人の実演や実際の利用者の証言に見える構成も避けます。
担当者が残す確認表
次の表は当社が提案する運用例です。自社の契約・確認体制に合わせて、根拠と担当者を残してください。
| 場面 | 確認すること | 残す・止める判断 |
|---|---|---|
| 案内動画の制作 | 新アバターが必須か | 必須なら再開未定として別管理 |
| 顧客への回答 | 動画なしで説明できる要点 | 文章・既存資料で先に返信 |
| 人物画像 | 使用許諾と利用範囲 | 本人確認・承認が済んだ素材だけ |
| 再開の確認 | 公式更新と自社画面 | 公開日を先に約束しない |
RenRakuで次の顧客対応につなぐ
- 未返信の問い合わせから「動画がないと答えられない件」と「文章で説明できる件」を担当者が分けます。
- RenRakuで過去の案内と顧客の質問を読み、許可したMCP接続のAIに、承認済みの説明だけで返信下書きを作らせます。Vidsの動画生成はRenRakuの機能ではありません。
- 動画の差し替えが必要な案件は、スタンダード以上のタスクに担当者と再確認日を設定します。機能再開の自動検知を設定したことにはしません。
ここで紹介する外部サービスの新機能とRenRakuの直接連携は、個別に確認していない限り接続済みとは扱いません。RenRakuで確認済みのMCP対応環境を使う場合も、対象の会話・操作と接続先AIの契約条件を確認します。接続だけで常時監視や定期処理が始まる構成ではありません。
AIへの依頼例と、人が確認する点
以下は当社が作成した依頼文の例です。実際の顧客データを入れる前に、閲覧・データ利用と操作の許可範囲を決めます。
新しいアバター動画は提供時期未定です。顧客の質問を読み、既存の承認済み説明で答えられる部分の返信案を保存してください。動画完成日を約束せず、説明が足りない点は担当者への確認事項として分けてください。
画像アバターを作成できることと、人物の肖像・音声・ブランド素材を商用利用できることは別です。権利確認が済まない素材を外部AIへ渡さず、代替の文章も実際のサービス条件と照合します。
送信前には、顧客の最新の依頼、宛先、金額・日付・対応範囲を担当者が確認します。AIが推測した内容や、未承認の判断を顧客への約束に変えないことが基準です。
試す前に契約・権限をそろえる
2026年11月4日のRenRaku公式LPとAI接続ガイドで確認した基本料金は、ライト月額1,480円・1名、スタンダード月額2,980円・3名込み、プレミアム月額4,980円・10名込み（いずれも税抜）です。MCP連携はライトから、タスク操作・担当者の割り当て・メモ投稿などはスタンダード以上、入力フォームはプレミアム以上です。外部AIの契約料・利用枠は別です。
送信は初期OFFです。会社のAI管理とOAuth接続の両方で送信を明示許可し、RenRakuの確認済みアプリであることが条件です。接続先AIの安全確認なども別途適用されます。MCPでAIが送れるのは保存済みの共有返信下書きで、添付・CC・BCCは画面から人が送ります。まず下書きまでで始めれば、顧客へ送る前に内容を見直せます。
よくある質問
画像アバターは今すぐ使える機能ですか？
11月3日の公式追記はロールアウト停止・再開未定です。11月4日現在、全面提供済みとは案内しません。
RenRakuでVidsの動画を生成できますか？
この記事ではその連携を確認していません。RenRakuで扱うのは顧客の会話、確認済みの説明、返信下書きや対応タスクです。
RenRakuと外部AIの料金・送信条件は？
RenRakuのMCP連携はライト月額1,480円（税抜）からです。タスクなどは対応プランと操作権限が必要で、外部AIの契約・料金・利用枠は別です。送信は初期OFFで、会社とOAuth接続の両方の明示許可、RenRakuの確認済みアプリという条件などに従います。
確認した公式情報
情報確認日：2026年11月4日。発表日・提供状態・利用条件は本文に記載した時点のものです。確認表・依頼文・導入手順は当社の運用提案で、効果や誤りのない処理を保証しません。