「月2,700円から」と見ていたのに、チームで使うといくらになるのか分からない。チャネルトークの料金を見るときは、プランの入口と、顧客対応する人の席、管理する顧客数を分けると整理できます。
チャネルトークの総額は、プランに含まれる枠と、追加シート・顧客数・オプションで変わります。無料プランの範囲とシートの違いを押さえ、RenRakuとは同じ窓口・人数・仕事で比較しましょう。
RenRakuを提供する株式会社TechSyncが編集しています。情報確認日：2026年9月20日
無料プランは、どこまで使うかを決めて選ぶ
チャネルトークの公式料金ページでは、無料プランで基本的な接客チャット、社内チャットなどが案内されています。過去メッセージの検索・閲覧は30日以内という範囲です。長く続く顧客相談を扱うなら、普段どの時点の履歴を参照するかも考えておきましょう。
有料プランの表示にはEarly Stageが月2,700円〜、Growthが月9,000円〜とあり、年額払い側の25％割引表示です。月額払いと同条件の金額として混ぜず、契約期間をそろえて確認します。出典：チャネルトーク公式料金ページ。
「基本シート」と「オペレーターシート」を分ける
基本シートはチームのメンバー、オペレーターシートは顧客対応に必要な役割です。公式は、社内チャットと接客チャットを併用する場合、両方のシートが必要と案内しています。返信する人だけでなく、問い合わせ情報を確認する人の役割も照合してください。
| 項目 | Early Stage | Growth |
|---|---|---|
| 基本シート | 5シートを含む | 5シートを含む |
| オペレーターシート | 2シートを含む | 1シートを含む |
| MU（管理する顧客数） | 1,000人を含む | 3,000人を含む |
公式のシート欄には基本300円、オペレーター6,000円が掲載されています。全員分を無条件に加算せず、含まれる枠を引いて追加分を確認するのがポイントです。選択した契約期間の単価・割引・追加上限は、公式の見積もりでそろえます。掲載料金は税別です。
見積もりには「人・顧客数・自動化」を書く
人数が同じでも、管理する顧客数やAI・ワークフローの使い方で総額は変わります。次のメモを埋めてから問い合わせると、入口の価格から実際の構成へ進めます。
- 契約期間：月額払いか年額払いか。
- 利用者：返信する人、情報を確認する人、社内連絡だけの人。
- 顧客数：現在のMUと、今後増える見込み。
- 利用機能：AI、自動化、配信、電話など、必要なもの。
- 接続先：Webチャット、メール、LINEなど、実際に使う窓口。
任意のオプションをすべて含めた金額と、必要な機能だけの金額を混ぜないようにしましょう。現行サービスを使っているなら、請求書から現在の内訳を写すと比較しやすくなります。
RenRakuは、連絡の共有と後続作業をまとめたいときに
Web接客やマーケティング施策まで使いたいのか、メール・LINEの返信と引き継ぎを整えたいのか。ここを先に分けると、比較が具体的になります。
RenRakuはメール・LINEをまとめ、顧客履歴、担当、内部コメント、タスクへつなぐサービスです。スタンダードは月額2,980円に3人分を含み、5人なら月額3,980円。プレミアムは月額4,980円に10人分を含みます（税抜、基本料金とユーザー追加のみの試算）。公式料金表では、窓口数や保存容量も確認できます。
スタンダード以上のMCP連携では、Claude Codeから会話を整理して返信下書きを保存する使い方もできます。異なる製品の機能を同一視せず、今いちばん時間がかかる仕事を両方の候補で通してみてください。
比較の題材は、担当が交代する問い合わせ
相談を受信し、一度返信し、社内確認を残して別の担当へ引き継ぎます。担当者が「どこまで決まったか」「次に何をするか」を説明できるかを確認しましょう。総額とこの使い勝手がそろうと、価格差を自社の仕事に結び付けて判断できます。
気になる疑問
チャネルトークは月2,700円だけで使えますか？
掲載の入口価格には契約期間とプランの条件があります。必要なシート数・MU・オプションを含めた総額は、実際の利用構成で確認してください。
RenRakuとは何をそろえて比較すればよいですか？
利用人数、メール・LINEなどの窓口、担当交代、返信後の作業、保存容量をそろえます。Web接客やマーケティングなど、別の目的の機能は分けて評価します。
確認した公式情報
情報確認日：2026年9月20日。料金・機能・契約条件は各公式ページをご確認ください。本文の利用場面と試算は説明用の例です。