GA4は「サイト改善の判断材料」を作るための計測基盤
行政書士事務所のホームページ・業務分野別 LP・ブログを運用していると、「どの記事が読まれているのか」「どのページから問い合わせに繋がっているのか」「広告経由とオーガニック流入で CVR が違うのか」といった疑問が出てきます。これらに答えるのが Google Analytics 4（GA4）です。
2023 年 7 月 1 日に旧 Universal Analytics（UA）が完全に停止して以降、GA4 が士業サイトの標準計測基盤になりました。ただし、GA4 はそのまま入れただけでは「ページビューだけは取れるが、フォーム送信・電話タップ・LINE 追加などのコンバージョンが取れない」という状態になりがちです。本記事では、TechSync が士業サイトの計測設計で蓄積した知見をもとに、行政書士事務所が GA4 で見るべき指標・イベント・コンバージョン設計を整理します。Google 広告×LP 設計、問い合わせフォーム改善と組み合わせるとサイト改善 PDCA が一気に進みます。
GA4 と Search Console の役割分担
士業サイトの計測で混同されやすいのが GA4 と Google Search Console（SC）です。役割を明確にすると分析が早くなります。
| 項目 | GA4 | Search Console |
|---|---|---|
| 主目的 | サイト内のユーザー行動とコンバージョン計測 | Google 検索結果での見え方とクリック計測 |
| 計測範囲 | サイト到達後の行動全般 | サイト到達前（検索結果）の挙動 |
| 主な指標 | セッション数・イベント・CV・ユーザー数 | 表示回数・クリック数・CTR・平均掲載順位・検索クエリ |
| 主な改善対象 | サイト内 UX・LP・フォーム | タイトル・メタディスクリプション・コンテンツ |
| 士業利用のシーン | 業務分野別 LP の CVR 改善 | 検索クエリ分析・記事のタイトル改善 |
両方を連携させると、「どんな検索クエリでサイトに来て（SC）→ どこで離脱／コンバージョンしたか（GA4）」までを一気通貫で見られます。GA4 の「集客 → Google 検索プロパティ」レポートで連携データが見られるので、両ツールは必ずプロパティ連携します。Search Console 活用ガイドも合わせて参照してください。
士業サイトで GA4 で見るべき KPI 一覧
| 指標 | 定義 | 士業サイトの目安 | 改善時の打ち手 |
|---|---|---|---|
| セッション数 | サイト訪問回数 | 事務所規模で大きく変動 | SEO・広告・SNS の流入施策 |
| 新規ユーザー率 | 初回訪問者の割合 | 40〜70% | リピーター育成（LINE・メルマガ） |
| エンゲージメント率 | 10 秒以上滞在/CV/2 ページ閲覧の割合 | 50〜70% | 記事品質・内部リンク改善 |
| 平均エンゲージメント時間 | サイト滞在時間 | 1.5〜3 分（記事ページ） | コンテンツ充実度向上 |
| 業務分野別 LP の CVR | LP セッションからの送信完了率 | 1〜3%（業務 LP） | LP CVR改善9つ |
| サイト全体 CVR | セッション数からの送信完了率 | 0.5〜2.0% | フォーム改善・流入質改善 |
| 電話タップ数 | tel: リンクのタップ計測 | 業務 LP の重要 CV | モバイル CTA 配置・固定表示 |
士業サイトで必須のカスタムイベント設計
GA4 はページビューだけでなく、ユーザーのアクション（イベント）を計測する設計が中心です。士業サイトで最低限設定するイベントを整理します。
- ✓form_submit（フォーム送信完了）
最重要 CV。サンクスページ到達 or フォーム送信ボタンクリックで計測。業務分野ごとにパラメータを分けると LP 別 CVR が出る - ✓click_tel（電話番号タップ）
モバイルでの tel: リンクタップ。業務 LP の重要 CV - ✓click_line（LINE 友だち追加）
LINE 公式アカウントへの友だち追加リンクのクリック - ✓scroll（スクロール深度）
25/50/75/90% スクロール時に発火。記事のどこまで読まれたかを把握 - ✓click_cta（主要 CTA ボタンクリック）
「無料相談」「料金プラン」「お問い合わせ」など各 CTA を個別計測 - ✓file_download（資料・チェックリスト PDF DL）
無料 PDF 配布のリード獲得指標 - ✓video_play（埋込動画再生）
YouTube 埋込の事例動画など - ✓outbound_click（外部リンクのクリック）
Docly や提携先サービスへのリンク追跡
コンバージョンとして登録すべきイベント
GA4 では、計測しているイベントの中から「重要イベント（コンバージョン）」として登録するものを選びます。士業サイトの主要 CV 設計は以下が標準です。
| 優先度 | イベント | 位置づけ |
|---|---|---|
| 主要 | form_submit | 有料受任に直結する最重要 CV |
| 主要 | click_tel | モバイルからの直接電話相談 |
| 準主要 | click_line | LINE 経由の関係構築入口 |
| 補助 | file_download | リード獲得（後日育成） |
| 補助 | scroll 90% | 記事の読了率（コンテンツ評価） |
主要 CV は Google 広告にもインポートして自動入札の最適化に使います。コンバージョン計測が動いていない状態で Google 広告を運用すると、CPA 改善の判断材料が一切得られず予算を浪費します。
Google Tag Manager（GTM）でイベント実装を一元管理
GA4 のイベントを HTML に直接埋め込むと、サイト更新のたびに変更が必要になります。Google Tag Manager（GTM）を使うと、サイト改修なしで GA4 のイベント計測を追加・修正できます。
- GTM コンテナのインストール: サイトの <head> と <body> に GTM スニペットを設置（1 回）
- GA4 設定タグ: GTM 内に GA4 の測定 ID を設定する基本タグ
- カスタムイベントタグ: form_submit、click_tel、click_line、scroll などを GTM で管理
- 変数とトリガー: クリック要素・URL・スクロール深度などをトリガーに設定
- プレビューモード: 公開前にデバッグ可能
GTM が入っていれば、サイト改修なしで新イベントを追加できるため、改善 PDCA のスピードが大幅に上がります。WordPress サイトなら「Site Kit by Google」プラグインや GTM プラグインで導入が容易です。受託開発サイトでは初期実装段階で GTM を必ず組み込みます。
流入元別の分析（集客レポート）
GA4 の「ライフサイクル → 集客」レポートで、流入元別のセッション・コンバージョンが見られます。士業サイトで重要な流入元区分は以下です。
| 流入元 | GA4 上の表記 | 士業サイトでの位置づけ |
|---|---|---|
| オーガニック検索 | google / organic | SEO の主軸。Search Console と連動して改善 |
| 有料検索（Google 広告） | google / cpc | 業務分野別 LP への流入 |
| ダイレクト | (direct) / (none) | 名刺・口頭紹介・指名検索など |
| リファラル | 他サイト名 / referral | 士業ポータル・紹介サイトからの流入 |
| SNS | 各 SNS / social | X・Instagram・LINE 公式 |
| メール | 各メール / email | メルマガからの再訪 |
流入元別の CVR 差を見ると、どの集客チャネルを強化すべきかが明確になります。例えば「オーガニック検索の CVR は高いが流入が少ない」場合は SEO 強化、「Google 広告は流入が多いが CVR が低い」場合は LP 改善や除外キーワード追加、といった打ち手につながります。
ファネル分析で「離脱箇所」を特定する
GA4 の「探索 → ファネルデータ探索」で、ユーザーの一連の行動の中で離脱が多い箇所を可視化できます。士業サイトの典型ファネル例:
- サイト訪問
- 業務分野別 LP 到達
- 料金プラン閲覧
- 問い合わせフォーム到達
- フォーム送信完了
各ステップの遷移率を見て、「LP → 料金プラン」での離脱が大きければ料金訴求や流れ説明の強化、「フォーム到達 → 送信完了」での離脱が大きければフォーム改善（項目削減・入力補助）に着手する、というデータドリブンな意思決定が可能になります。
プライバシー法令への対応
GA4 を運用する際は、個人情報保護法・改正電気通信事業法（外部送信規律、2023 年 6 月施行）に対応した同意取得・Cookie 設定が必要です。
- プライバシーポリシーへの記載: Cookie 利用目的・GA4 利用・収集データ・オプトアウト方法を明記
- 同意取得バナー（CMP）: 訪問者の同意を得てから計測タグを発火させる（Cookie 同意ツール）
- IP アドレスの匿名化: GA4 はデフォルトで IP の最終オクテットを匿名化
- Google シグナルの判断: クロスデバイス計測機能。プライバシー観点で利用可否を判断
- データ保持期間の設定: GA4 の「データ設定」で最大 14 か月を選択可能
主な参照ソース
GA4 設計に関するよくある質問
Q. GA4 の設定は自分でできますか？外注すべきですか？
A. 基本設置（測定 ID 取得・タグ設置・自動収集イベント）は WordPress プラグイン等で内製可能です。一方、カスタムイベント（フォーム送信・電話タップ・LINE 追加）と GTM 設計、コンバージョン登録、Search Console 連携などは Web 制作・分析の知識が必要です。事務所規模・運用体制で内外製を判断します。
Q. GA4 と Search Console は両方入れるべきですか？
A. はい、両方必須です。GA4 はサイト到達後の行動、Search Console は検索結果での見え方を計測します。両者を GA4 のプロパティ連携で接続すると、検索クエリ別の CVR まで分析できます。SEO 改善・LP 改善・広告改善のすべての判断材料になります。
Q. GA4 のデータはいつから貯まりますか？
A. 設置直後から計測開始されますが、安定した分析判断には最低 1 か月、できれば 3〜6 か月のデータ蓄積が必要です。とくに士業サイトはトラフィックが限られるため、月単位のトレンドで判断するのが現実的です。
Q. プライバシー法令への対応で必要なことは？
A. プライバシーポリシーへの GA4 利用記載、同意取得バナー（CMP）の設置、改正電気通信事業法に基づく外部送信先の通知が主な対応です。WordPress なら Cookie 同意プラグインで簡易に対応可能、本格的にやるなら士業向けの法令対応 LP 制作と一体で設計するのが安全です。
Q. データの保持期間は変更したほうがよいですか？
A. GA4 のデフォルトは 2 か月ですが、「データ設定 → データ保持」で最大 14 か月まで延長できます。年単位のトレンド比較を行う事務所は 14 か月に設定するのが標準です。なお、標準レポート（集客・エンゲージメント等）は保持期間を超えても表示されますが、探索レポートや BigQuery 連携には影響します。
TechSyncでGA4・GTM・サイト改善を一体設計するシステム構築を相談する
GA4 の設定は士業サイト改善の第一歩ですが、計測設計が間違っているとサイト改善の判断材料が得られません。TechSync は士業事務所に特化した Web 制作・システム開発会社として、GA4・GTM のイベント設計、業務分野別 LP との連携、改善 PDCA までワンストップでご支援します。
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行政書士・税理士・司法書士など、士業の信頼設計と業務理解を踏まえた計測設計・サイト改善を行います。要件のヒアリングから無料です。
> TechSyncに相談する※ Google Analytics 4 の機能・UI・データ保持期間は Google の仕様変更により変動します。最新仕様は Google 公式ヘルプでご確認ください。プライバシー保護法令に対応した同意取得・Cookie 設定もあわせて整備してください。